よくあるご質問

よくいただくご質問と回答

防犯カメラPROによく寄せられる質問をQ&A形式でまとめました。ご不明点や疑問点がありましたら、チェックしてみてください!
こちらで掲載している質問以外にも、気になることがありましたら、お電話(03-6803-2852)もしくは「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。
翌営業日までを目安に、営業担当よりメールもしくは電話にて回答いたします。

Q.料金のお支払いはどのような形式となりますか?

A.防犯カメラPROでは、防犯カメラやセキュリティシステムの販売も行っておりますが、リース契約をおすすめしています。

買取の場合

カメラ1台の機器代金と設置工事で数十万円のコストが発生しますので、まとまった費用が必要となります。加えて、メーカー保証が切れてしまえば、修理は有償となりますので、プラスαの料金が加算されていきます(商品買取の場合、動産総合保険への加入は有償となります)。

リース契約の場合

月額4,800円程度~と安価な価格で防犯カメラやセキュリティシステムを利用することができます。また、リースに付帯する保証もご利用いただけます。詳しい月額料金については、現場下見を元に算出させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

Q.現場下見や見積書を行ってもらうと料金がかかりますか?

A.ご契約いただくまでは一切料金が発生いたしませんので、ご安心ください。当社では、ヒアリング・現場下見・お見積書の提示まではすべて無料で行っております。
「申し込むかまだ決まっていないけれど、まずは現場下見してほしい」といった場合でも、お気軽にご相談ください。

Q.本導入前に、カメラの画質チェックや運用のシミュレーションをしておきたいです。

A.もちろん可能です。本導入前に、サンプルのデモカメラの設置や機器の操作シミュレーションなどを行っていただけます。
画質や操作方法などを確認し、ご納得いただいたうえで本導入いたします。
操作方法などについて分からないことがあれば、なんでもお聞きください。

Q.防犯カメラの設置後、どのようなサポートが受けられるのですか?

A.リース契約後は、以下のサポートを受けることができます。実際の交換や修理などの保守対応は、防犯カメラPROが提携する保守会社が行います。

無償サポートの提供範囲

  • 落雷や水害など「自然災害」による機器故障が発生した際の修理・交換対応
  • イタズラなどによる機器破損が発生した際の修理・交換対応
  • 犯罪者による盗難が発生した際の交換対応

不具合の点検や機器のチューニング、自然故障による修理・交換については、営業担当者までお問い合わせください。

Q.なるべく急ぎで設置したいのですが、対応してもらえますか?

A.お急ぎの場合でもお任せください!現場下見が完了して設置構成さえ決まっていれば、最短1日程度で防犯カメラの設置工事が完了し、ご利用開始は最短で1週間で可能です。
お急ぎの場合は、なるべく早く下見を行う必要がございますので、お問い合わせ時にお申し付けください。なるべくご要望に沿うように対応いたします。

Q.昼だけでなく夜も防犯カメラを稼働させたいのですが、鮮明な映像を残せますか?

A.可能です。当社には昼夜兼用の防犯カメラも取り扱っております。夜間時の撮影においては、赤外線を照射するタイプの防犯カメラで撮影すれば、人物の動きを鮮明な状態で記録することができます。
部屋の明るさ・暗さによって、最適な暗視カメラをご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。

Q.スマホで防犯カメラの記録映像をチェックすることはできますか?

A.可能です。リアルタイムの記録映像をチェックできるほか、カメラによっては以下のような操作も可能です。

  • 音声をチェックする
  • 映像をズームで拡大する
  • 上下や左右に動かして記録箇所を変える

Q.音声の録音もしたいのですが、可能でしょうか。

A.別途マイクを設置することで可能です。音声は、スマホやパソコン、タブレットなどで防犯カメラの映像とご一緒にリアルタイムで確認することもできます。

Q.防犯カメラPROでは、首都圏近郊エリアが対応エリアみたいですが、全国の拠点への防犯カメラの設置をお願いしたいと考えています。大阪や北海道の設置も依頼できますか?

A.可能な場合がございますのでご相談ください。主要な対応エリアは首都圏近郊の一都八県ですが、ご要望に応じて遠方での設置工事も承っております。

Q.電話やメールのサポート対応窓口と営業時間を教えてください。

A.お問い合わせがある際は、以下までご連絡ください。

電話番号:03-6803-2852
営業時間:9:00~17:30(平日)
※土・日・祝日は定休日です。

Q.映像の録画形式を教えてください。

A.防犯カメラの記録形式は大まかに分けて以下の4つがあります。 最も一般的な記録形式はHDDへの保存です。HDDであれば、録画時間が長く、初期投資も安く済むばかりかランニングコストも一切発生しないので最もオススメできる方法です。

  • HDD
  • SDカード
  • SSD
  • クラウド
それぞれの記録方法のメリット・デメリットについても詳しくご説明することができますので、お気軽にご問い合わせください。

Q.毎月のリース料金はいつまでに支払えばよいのですか。

A.月々のお支払いは口座振替となってございます。詳しくはご契約時にご説明させていただきます。

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